Política de cambios y devoluciones

En JerseyMania queremos que recibas exactamente el jersey que elegiste y disfrutes tu compra con confianza.

1. Errores en el pedido

Si recibiste un jersey diferente al solicitado, una talla distinta a la confirmada o un producto que no corresponde con las características ofrecidas, contáctanos para revisar tu caso y ofrecerte la solución que corresponda.

Cuando el error sea atribuible a JerseyMania, asumiremos los gastos de envío necesarios para corregirlo.

2. Productos con defectos

Si tu jersey presenta defectos de fabricación, daños o incumplimientos de las características ofrecidas, podrás solicitar la atención correspondiente conforme a la legislación mexicana y las garantías aplicables.

3. Cambios voluntarios

Fuera de los derechos legalmente reconocidos, no ofrecemos cambios voluntarios por preferencias personales, elección incorrecta de talla por parte del cliente o cambios de opinión.

Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas y revisar los detalles del producto antes de comprar.

4. Derecho de revocación

En las compras realizadas por internet, respetamos el derecho del consumidor a revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles previstos por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, conforme a sus condiciones.

En estos casos, los gastos de flete y seguro correspondientes a la revocación serán a cargo del consumidor, según lo establecido por dicha disposición.

5. Cómo solicitar atención

Para solicitar un cambio, devolución, garantía o ejercer un derecho de revocación, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Indícanos tu número de pedido, una descripción de la situación y, cuando sea útil, fotografías del producto recibido.

Te proporcionaremos las instrucciones para continuar con el proceso. Las fotografías ayudan a revisar el caso, pero no sustituyen los derechos que correspondan al consumidor.

6. Pedidos del Catálogo Internacional

Los productos adquiridos mediante nuestro Catálogo Internacional se consiguen especialmente sobre pedido.

Sus tiempos de entrega son diferentes a los de Envío Express. Las condiciones de cambios, garantías y devoluciones respetarán en todos los casos los derechos aplicables al consumidor.

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